Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem stáje, kterým je Zámecká stáj Plandry, z.s., IČO 04797418, se sídlem Plandry č.p. 1, 588 41 Plandry, a osobou, která si prostřednictvím rezervačního systému objedná hromadnou vyjížďku, soukromou lekci, soukromou vyjížďku nebo soustředění.
1. Rezervace
Rezervace vzniká odesláním formuláře v rezervačním systému. U soukromých lekcí a soukromých vyjížděk se rezervace stává závaznou až poté, co ji přijme instruktor nebo provoz stáje; do té doby jde o nezávaznou poptávku. Platební údaje včetně QR kódu obdrží zákazník po přijetí rezervace.
2. Cena a platba
Cena je uvedena u každé akce před odesláním rezervace. Platí se převodem na účet uvedený v platební výzvě, případně poukázkou vydanou provozovatelem. Rezervace se považuje za uhrazenou připsáním částky na účet provozovatele nebo převzetím poukázky instruktorem.
3. Storno podmínek a vrácení peněz
Zákazník může rezervaci zrušit v rezervačním systému. Při zrušení dříve než 24 hodin před začátkem akce vrací provozovatel uhrazenou částku v plné výši.
Při zrušení rezervace v době kratší než 24 hodin před začátkem akce se uhrazená částka nevrací. Totéž platí, pokud se zákazník na akci bez zrušení nedostaví.
Zruší-li akci provozovatel, vrací se uhrazená částka v plné výši bez ohledu na dobu zrušení.
4. Změna termínu
Provoz stáje nebo instruktor může navrhnout změnu termínu, například kvůli počasí, zdravotnímu stavu koně nebo nemoci instruktora. O změně je zákazník informován e-mailem. Nesouhlasí-li s novým termínem, má nárok na vrácení uhrazené částky v plné výši.
5. Účast nezletilých
Rezervaci za osobu mladší 18 let podává zákonný zástupce nebo osoba jím pověřená. Odesláním rezervace potvrzuje, že s účastí nezletilého souhlasí zákonný zástupce.
6. Zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracovává provozovatel v rozsahu popsaném v prohlášení zpracovatele osobních údajů, které je součástí těchto dokumentů.